AGUNG PRASMONO, 090210493 L (2005) ANALISIS PELAYANAN PEMBEDAHAN PADA PENGGUNAAN KAMAR BEDAH DENGAN MENGGUNAKAN TEORI ANTRIAN SERTA USAHA PENINGKATANNYA DI KAMAR BEDAH INSTALASI BEDAH PUSAT RUMAH SAKIT UMUM. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.