Thesis

DIAH NUR FITRIANA, 071011059 (2014) INOVASI PELAYANAN PUBLIK BADAN USAHA MILIK NEGARA (BUMN) (Studi Deskriptif tentang Inovasi Boarding Pass System dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kereta Api (KA) PT KAI di Stasiun Gubeng Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

ARI BAROKAH TUSSHOLIQAH, 070911043 (2014) KUALITAS MANAGEMEN PELAYANAN PUBLIK (Studi Deskriptif tentang kualitas manajemen Pelayanan Publik Perijinan Surat Tanah hijau di Kota Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Rizky Surya Wirawan, 091314253008 (2019) UPAYA STARBUCKS COFFEE GRAHA PENA SURABAYA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN. Thesis thesis, Universitas Airlangga.