WINASIS DWI SETYORINI, 040317747 (2008) PENGARUH DISPLAY TERHADAP RESPON AFEKTIF DAN NIAT BELI PADA KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLASA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

EVITA PURWANDARI, 090114376 M (2005) ANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN : Penelitian pada Penumpang Pesawat Garuda Indonesia Airways. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

RESTI HARDINI, 090114354 M (2005) ANALISIS PENGARUH DIMENSI TRUST TERHADAP LOYALITAS MELALUI NILAI PELANGGAN : Penelitian Pada Pelanggan Laboratorium Klinik XYZ Di Surabaya. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Reny Tri Kuntyas Putri, 049912881 (2005) PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS TAMU HOTEL FATMA DI JOMBANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.