VILLA ROHMAWATI, 040912287 (2016) NIAT BERPINDAH KONSUMEN PADA NASABAH BANK DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

WIDYANPRAMITA, 041211233171 (2016) STUDI EKSPERIMEN LOYALTY PROGRAM FEE DAN LOYALTY PROGRAM STRUCTURE DI DEPARTMENT STORE PADA LOYALTY PROGRAM ENGAGEMENT DAN INTENTION TO JOIN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.