DEDIE FAHAMSYAH, 100630373 (2008) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DAN HARAPAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA PENINGKATAN PEMANFAATAN RAWAT INAP DI PUSKESMAS BARUHARJO, KABUPATEN TRENGGALEK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.