Up a level |
DINI MARTIA PRASTITI, 040013419 (2004) DAMPAK PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 TERHADAP BIAYA KUALITAS JASA PELAYANAN KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA III CABANG TANJUNG PERAK SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.