Koko Srimulyo and Rahma Sugihartati and Helmy Prasetyo Yuwinanto and Fitri Mutia (2014) Pemanfaatan Saluran Informasi Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Siswa SMA di Surabaya. Palimpsest, 6 (1). pp. 39-51. ISSN 2086-0994

Koko Srimulyo and Purnawan Basundoro and Helmy Prasetyo Yuwinanto and Ervan Kus Indarto (2009) Manajemen Keluhan Pelanggan Pelayanan Publik (Public Complaint Management). Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Jatim bekerjasama dengan Lembaga Penelitian UNAIR Surabaya, Surabaya. (Unpublished)