Indrawati, 090310528 (2005) UPAYA MENINGKATKAN KOMUNIKASI VERTIKAL HORISONTAL MANAJEMEN PUNCAK, MANAJEMEN MENENGAH, DAN KARYAWAN DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA H.S. SAMSOERI MERTOJOSO SURABAYA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.