Up a level |
M. LUTFI, 040217555 (2010) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU LOYALITAS DENGAN DIMEDIASI RELATIONSHIP QUALITY DAN DIMODERASI SIFAT-SIFAT KEPRIBADIAN (Studi pada Matahari Department Store Tunjungan Plaza Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.