NIKKEN LARASATI, 071211133064 (2016) KUALITAS PELAYANAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DALAM RANGKA MENJAMIN PERLINDUNGAN KESEHATAN BAGI PESERTA BPJS DI RSUD DR. M. SOEWANDHIE KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.