Nurlita Hayati, 070316949 (2007) KEBIJAKAN ANGKUTAN MASAL CEPAT (Mass Rapid Transit) : STUDI TENTANG KEPUASAN MASYARAKAT KOTA TERHADAP PELAYANAN JASA KERETA API KOMUTER LINTAS SURABAYA - LAMONGAN. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.