Putri Auliya Tzabita (2023) Penerapan Sop (Standar Operasional Prosedur) Pelayanan Prima Front Desk Dalam Melayani Pendaftaran Pasien Di Rumah Sakit Hewan Pendidikan Universitas Airlangga. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.