RACHMAD ZULKARNAIN, 049611047 E (2003) ANALISIS PENGARUH PELAKSANAAN MANAJEMEN KONFLIK OLEH ATASAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK "X" (PERSERO) Tbk. CABANG SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.