RIA IMAROTUZ ZAHRO, 071211133035 (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DINAS PENGELOLAAN BANGUNAN DAN TANAH TERHADAP KEPUASAN PENYEWA RUSUNAWA WARUGUNUNG KARANGPILANG KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.