TINO GALIH PERDANA, 041211233013 (2017) PENGARUH KOMPONEN MARKETING MIX 7P TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP E-WOM POSITIF PADA PENGGUNA GO-RIDE GO-JEK DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.