Agung Widhi Kurniawan, - (2012) Pengaruh Kepemimpinan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Kerja Dan Motivasi Kerja Serta Kinerja Karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Selatan (Bank Sulsel). Doctoral thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Nur Afifah, - (2012) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah, Komitmen Afektif, Komitmen Normatif, Komitmen Kontinuan Serta Loyalitas Nasabah Debitur PT. Bank Kalbar Di Kalimantan Barat. Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.