ERNESTINE OKTAVIANA YUNISWARA, - (2022) PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL DARING TERHADAP KEPUASAN DAN KESEHATAN MENTAL GENERASI Z PENERIMA LAYANAN TEXT-BASED ONLINE COUNSELING BTS ARMY HELP CENTER INDONESIA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HALAMAN I)
112014153002 HALAMAN I.pdf Download (250kB) |
|
Text (BAB I)
112014153002 BAB I.pdf Download (64kB) |
|
Text (FULL TEXT)
112014153002.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Generasi Z lebih memiliki kesadaran terhadap permasalahan kesehatan mental yang dialami, namun masih minim usaha untuk mencari bantuan dari tenaga profesional. Layanan konseling sebaya berbasis teks seperti yang disediakan BTS ARMY Help Center (AHC) Indonesia merupakan alternatif populer bagi Generasi Z untuk memperoleh dukungan sosial daring terkait keluhan kesehatan mental yang dirasakan. Pengukuran terhadap pengguna layanan konseling sebaya berbasis teks menggunakan Online Social Support Scale (OSSS) dan Online Youth Service Satisfaction Scale (OYSSS) dapat dilakukan untuk mengetahui manfaat dari layanan. Pengamatan terhadap item OYSSS menunjukkan bahwa instrumen ini tidak hanya dapat mengukur kepuasan terhadap layanan, tetapi juga dampak kesehatan mental penerima layanan. Studi eksplorasi OYSSS dengan Analisis Faktor Eksploratori dilakukan untuk menguji apakah instrumen ini selain dapat mengukur kepuasan pengguna layanan juga memiliki faktor yang dapat mengukur kesehatan mental Penelitian dengan desain ex post facto dilakukan untuk menguji pengaruh aspek dukungan sosial daring dengan kepuasan dan kesehatan mental setelah menerima layanan AHC Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa OYSSS dapat dikelompokkan menjadi dua faktor untuk mengukur kepuasan terhadap layanan dan kesehatan mental. Uji regresi berganda menunjukkan bahwa dukungan esteem-emosional, penerimaan sosial, dukungan informasional, dan dukungan instrumental dapat memprediksi kepuasan serta kesehatan mental pengguna layanan AHC Indonesia. Dukungan esteem-emosional adalah satu-satunya aspek yang dapat memprediksi kepuasan maupun kesehatan mental setelah menerima layanan secara signifikan Implikasi dari temuan didiskusikan dalam pembahasan dan saran.
| Item Type: | Thesis (Thesis) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK-2 P.Psi 16 - 23 Ern p | |||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Dukungan Sosial Daring; Konseling Daring Berbasis Teks; Kepuasan; Kesehatan Mental | |||||||||
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology > BF712-724.85 Developmental Psychology | |||||||||
| Divisions: | 11. Fakultas Psikologi > S2 Psikologi Profesi | |||||||||
| Creators: |
|
|||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Depositing User: | Dewi Puspita | |||||||||
| Date Deposited: | 15 Jun 2026 01:23 | |||||||||
| Last Modified: | 15 Jun 2026 01:23 | |||||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/142408 | |||||||||
| Sosial Share: | ||||||||||
Actions (login required)
 |
View Item |