SITI MUDRIKAH, - (2022) KEPUASAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN LAYANAN DIGITAL ZISWAF Di LAZ PPPA DAARUL QUR’AN. Masters thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 042014553006 HALAMAN JUDUL.pdf Download (304kB)
	Text (BAB I) 042014553006 BAB I.pdf Download (99kB)
	Text (FULL TEXT) 042014553006.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan dalam menggunakan layanan digital ziswaf di LAZ PPPA DAQU. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, dan instrumen yang digunakan adalah kuesioner. Adapun sampel dalam penelitian berjumlah 125 (seratus dua puluh lima) donatur yang telah mendonasikan uangnya secara digital. Sampel penelitian menggunakan teknik pengambilan sampel melalui Convinience/incidental sampling. Data penelitian dianalisis menggunakan teknik analisis SEM-PLS. Penelitian ini mengadopsi metode DeLone & Mclean dengan menambahakan Interface Design Quality sebagai variabel eksogen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Informasi, Kualitas Layanan dan Interface Design Quality berpengaruh terhadap kepuasan, dan Kualitas Layanan dan Interface Design Quality berpengaruh terhadap penggunaan juga terdapat beberapa variabel yang menolak hipotesis. Hasil penelitian ini berkontribusi pada perluasan literatur DeLone & Mclean dalam konteks e ziswaf

Actions (login required)

View Item