BRIGITA DEWI PARAMITA (2022) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN TEKANAN KREDITOR TERHADAP KEUNGGULAN KOMPETITIF DENGAN GREEN INNOVATION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041811333103_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 041811333103_BAB I.pdf Download (333kB)
	Text (FULLTEXT) 041811333103_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris terkait (1) pengaruh kepuasan konsumen dan tekanan kreditor terhadap keunggulan kompetitif, (2) peran mediasi green innovation pada pengaruh kepuasan konsumen dan tekanan kreditor terhadap keunggulan kompetitif. Penelitian ini menggunaan pendekatan kuantitatif dengan populasi dan sampel adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia (BEI) pada periode 2018-2020. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 660 tahun perusahaan dan jumlah perusahaan yang dapat diobservasi sejumlah 613 tahun perusahaan yang dipilih melalui metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan Teknik analisis regresi linier berganda yang diolah dengan software SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kepuasan konsumen dan tekanan kreditor berpengaruh signifikan terhadap keunggulan kompetitif. Kepuasan konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap keunggulan kompetitif sedangkan tekanan kreditor berpengaruh negatif signifikan, (2) green innovation tidak dapat memediasi hubungan kepuasan konsumen dan tekanan kreditor terhadap keunggulan kompetitif. Keterbatasan penelitian ini adalah belum semua perusahaan manufaktur di BEI mengeluarkan laporan tahunan atau laporan keberlanjutan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis pada perusahaan supaya perusahaan dapat mulai menerbitkan laporan keberlanjutan dan kontribusi teoritis untuk peneliti selanjutnya.

Actions (login required)

View Item