KAREL GERALDO GOETHART (2022) PENGARUH SOURCE CREDIBILITY RALINE SHAH DAN BRAND AUTHENTICITY TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PELANGGAN KEDAI KOPI KISAKU JAKARTA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041811233107_HALAMAN JUDUL.pdf Download (8MB)
	Text (BAB I) 041811233107_BAB I.pdf Download (14MB)
	Text (FULLTEXT) 041811233107_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh source credibility dan brand authenticity terhadap brand loyalty pada konteks industri kedai kopi dan secara spesifik kepada pelqnggan kedai kopi Kisaku Jakarta. Masalah penelitian yang diangkat pada penelitian ini yaitu terkait kurangnya minat dan loyalitas pelanggan terhadap usaha yang dijalankan oleh selebritas dibandingkan oleh pengusaha pada konteks global. Untuk itu, penelitian ini turut mengkaji efektivitas endorsemen selebritas yang kerap digunakan oleh merek dewasa ini. Data primer yang diperoleh dalam penelitian ini berasal dari sebanyak 170 responden yang merupakan pelanggan kedai kopi Kisaku dan berdomisili di wilayah Jabodetabek dan diperoleh melalui instrumen kuesioner yang disebarkan secara daring melalui Google Formulir. Pada penelitian ini, pengukuran variabel source credibility menggunakan lima belas indikator; brand authenticity (lima indikator), dan brand loyalty (enam indikator) diukur dengan masing-masing skala Likert lima poin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan analisis Structual Equation Modelling – Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui aplikasi perangkat lunak SmartPLS 3.2.6. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa source credibiliy berpengaruh positif terhadap brand authenticity dan brand loyalty, dan brand authenticity berpengaruh positif terhadap brand loyalty.

Actions (login required)

View Item