AZKIA DIAN ARINI (2022) HUBUNGAN ANTARA APLIKASI DOKTER ONLINE DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PASIEN PENGGUNANYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 011911133065_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 011911133065_BAB I.pdf Download (491kB)
	Text (FULLTEXT) 011911133065_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: Di masa pandemi COVID-19 saat ini, layanan yang menyediakan konsultasi kesehatan online seperti aplikasi dokter online menjadi hal yang digemari masyarakat. Kualitas pelayanan kesehatan menjadi hal penting yang perlu diperhatikan karena masih terdapat skeptisisme dan banyaknya ulasan negatif pengguna terkait kualitas pelayanan kesehatan yang dilakukan secara online. Tujuan: Mengevaluasi hubungan antara aplikasi dokter online dengan kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik korelatif dengan rancangan cross sectional study. Didapatkan 120 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Instrumen adalah Telehealth Usability Questionnaire (TUQ) yang telah diterjemahkan dalam bahasa Indonesia dan terkalibrasi melalui pretes. Hubungan antar variabel dianalisis menggunakan uji korelasi Chi-Square. Hasil: X dengan pengguna terbanyak (42,5%) memiliki kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya yang paling baik, disusul dengan Y dari sisi jumlah pengguna (37,5%) dan kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya, dan Z dari segi jumlah pengguna (20%) dan kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya. Hasil uji korelasi Chi-Square menunjukkan p=0,012 (<0,05), artinya terdapat hubungan yang signifikan antara aplikasi dokter online dengan indikator kegunaan, p=0,228; 0,097; 0,180; 0,494; 0,231 (?0,05), artinya tidak terdapat hubungan yang signifikan antara aplikasi dokter online dengan indikator mudah digunakan dan dipelajari; kualitas antarmuka; kualitas interaksi; keandalan; serta kepuasan dan penggunaan selanjutnya, p=0,044 (<0,05), artinya terdapat hubungan yang signifikan antara aplikasi dokter online dengan kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya. Kesimpulan: X dengan pengguna terbanyak memiliki kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya yang paling baik, disusul Y dan Z. Terdapat hubungan antara aplikasi dokter online dengan indikator kegunaan. Tidak terdapat hubungan antara aplikasi dokter online dengan indikator mudah digunakan dan dipelajari, kualitas antarmuka, kualitas interaksi, keandalan, serta kepuasan dan penggunaan selanjutnya. Terdapat hubungan antara aplikasi dokter online dengan kualitas pelayanan kesehatan pasien penggunanya.

Actions (login required)

View Item