HASNA YUNITASARI (2022) PENGARUH INFORMATION QUALITY, WEBSITE AESTHETICS, ISLAMIC PHYSICAL ATTRIBUTES TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA WEBSITE LOZY HIJAB. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041811433177_HALAMAN JUDUL.pdf Download (5MB)
	Text (BAB I) 041811433177_BAB I.pdf Download (8MB)
	Text (FULLTEXT) 041811433177_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kehadiran dan kemajuan teknologi dapat mempermudah konsumen mengakses internet untuk mendapatkan produk yang diinginkan melalui website e- commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh information quality, website aesthetics, Islamic physical attributes terhadap purchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling dan jumlah sampel sebesar 120 yang telah sesuai karakteristik pernah menelusuri website Lozy Hijab namun belum pernah membeli produk lewat website tersebut. Analisis data menggunakan teknik Structural Equation Model (SEM PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel information quality dan website aesthetics berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction. Variabel customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap purchase intention, namun variabel Islamic physical attributes tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap customer satisfaction.

Actions (login required)

View Item