INDRA GUNAWAN (2022) PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN UTILISASI UNIT RADIOTERAPI DI RUMAH SAKIT LAVALETTE MALANG. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 101914453004_HALAMAN JUDUL.pdf Download (427kB)
	Text (BAB I) 101914453004_BAB I.pdf Download (132kB)
	Text (FULLTEXT) 101914453004_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Jawa Timur memiliki prevelensi penderita kanker sebesar 2,17%. Berdasarkan International Agency for Research on Cancer, sekitar 50% penderita kanker membutuhkan radioterapi. Pencapaian kunjungan radioterapi berdasarkan data operasional tidak mencapai target yaitu tahun 2018 sebesar 6,27%, tahun 2019 sebesar 31,45%, tahun 2020 sebesar 51,79% dari target. Penelitian ini bertujuan menyusun strategi pemasaran berdasarkan analisis Matrik Ansoff dalam upaya meningkatkan utilisasi Unit Radioterapi Rumah Sakit Lavalette. Penelitian ini merupakan audit pemasaran yang dilakukan melalui studi deskriptif observasional dengan pengumpulan data cross sectional. Responden penelitian adalah dokter yang memberikan rujukan radioterapi berjumlah 57 dokter dan manajemen rumah sakit berjumlah 6 orang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan Focus Group Discussion. Hasil penelitian menunjukkan karakteristik responden berdasarkan lama kerja adalah >10 tahun yaitu 80,7%, kepegawaian PNS 77,2%, pendidikan dokter spesialis konsultan 63,1%, staf medis bedah 70,2%, alasan merujuk karena menerima peserta BPJS 40,4%, aspek rujukan convenience oriented 54,4%. Rumah Sakit Lavalette memiliki keunggulan mutu layanan respon time cepat 50,9% dan teknologi canggih 68,5%. Rekomendasi penelitian ini adalah grand strategy berdasarkan Matrik Ansoff adalah market penetration. Segmentasi demografis adalah dokter senior spesialis bedah konsultan di rumah sakit pemerintah dan segmentasi psikografis adalah convenience oriented. Targeting adalah dokter spesialis bedah konsultan di rumah sakit pemerintah yang tergabung dalam tim onkologi. Kesimpulan penelitian ini adalah Rumah Sakit Lavalette memiliki keunggulan dalam mutu layanan respon time yang lebih cepat serta memiliki teknologi yang lebih canggih untuk pelayanan radioterapi. Kebijakan yang berpengaruh terhadap layanan radioterapi adalah akses rujukan harus dilakukan secara berjenjang dan perlu adanya pemisahan alur pasien.

Actions (login required)

View Item