Nurriza Rahmadhaningtyas, - (2022) Hambatan Komunikasi Apoteker-Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Wilayah Kabupaten Bojonegoro. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text (FULL TEXT) 051711133200.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Komunikasi apoteker-pasien merupakan hal yang penting dalam pemberian pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hambatan komunikasi pada saat konseling komunitas apoteker-pasien di Kabupaten Bojonegoro. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan menggunakan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling jenuh dan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah divalidasi. Sebanyak 68 responden telah berpartisipasi dalam penelitian ini. Lima puluh responden (73,5%) memiliki area konseling di apotek mereka. Hambatan lingkungan adalah area penyuluhan di dekat ruang tunggu (n=31; 60,3%), kebisingan (n=40; ??58,8%) dan adanya penghalang permanen/semi permanen (n=55; 80,8%). Untuk hambatan pribadi, lebih dari 50% responden jarang atau tidak pernah mengalami rasa percaya diri yang rendah, canggung saat melayani orang yang dihormati, dan kesulitan berkomunikasi karena perbedaan bahasa, kemampuan literasi pasien yang rendah, literasi kesehatan pasien yang rendah dan gangguan fisik pasien (pendengaran). /gangguan penglihatan). Pada hambatan komunikasi yang berkaitan dengan waktu, lebih dari separuh responden jarang dan terkadang mengalami kesulitan dalam berkomunikasi karena pasien memiliki keterbatasan waktu dan keterbatasan sumber daya manusia pada saat apotek sedang sibuk. Waktu penyuluhan oleh 46 responden (67,6%) lebih singkat dibandingkan sebelum pandemi COVID-19. Terkait administrasi, 65 responden (95,6%) menyatakan bahwa di apoteknya tidak ada biaya jasa profesional untuk konseling. Mayoritas responden mengalami hambatan lingkungan dan waktu tetapi tidak pernah dan jarang mengalami hambatan pribadi. Untuk mengatasi hambatan lingkungan dapat disediakan tempat konseling yang nyaman dan dengan staf dan media penyuluhan yang memadai dapat mengatasi hambatan karena keterbatasan waktu penyuluhan.

Actions (login required)

View Item