SUCITA DIAYU NIRANDA YANI (2015) ANALISIS MINAT PERILAKU NASABAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN INTERNET BANKING MENGGUNAKAN MODEL INTEGRASI THEORY OF ACCEPTANCE MODEL DAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR DI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN DEPAN) SKRIPSI SUCITA DIAYU_hal depan.pdf Download (81kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (44kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (39kB)
	Text (BAB 1) SKRIPSI SUCITA DIAYU_bab1.pdf Download (31kB)
	Text (BAB 2) SKRIPSI SUCITA DIAYU_bab2.pdf Restricted to Registered users only until 17 May 2023. Download (148kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) SKRIPSI SUCITA DIAYU_bab3.pdf Restricted to Registered users only until 17 May 2023. Download (47kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) SKRIPSI SUCITA DIAYU_bab4.pdf Restricted to Registered users only until 2023. Download (431kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) SKRIPSI SUCITA DIAYU_bab5.pdf Restricted to Registered users only until 17 May 2023. Download (20kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) SKRIPSI SUCITA DIAYU_DaftPust.pdf Download (36kB)

Abstract

Internet Banking (IB) adalah fasilitas untuk melakukan transaksi perbankan dan transaksi lainnya melalui internet dengan website milik bank yang dilengkapi dengan sistem keamanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis minat perilaku nasabah dalam penggunaan layanan internet banking menggunakan model integrasi theory of acceptance dan theory of planned behavior di Surabaya Penelitian ini adalah penelitian survei dengan rancangan cross-sectional. Kuesioner yang diadaptasi dari model integrasi TAM dan TPB disebarkan secara online dan offline kepada 168 nasabah pengguna layanan internet banking di Surabaya. Data kuesioner dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan tools SmartPLS. Proses analisis PLS-SEM diawali dengan evaluasi model pengukuran. Selanjutnya dilakukan evaluasi model struktural. Hasil analisa PLS-SEM kemudian diinterpretasikan. Hasil evaluasi model pengukuran menunjukkan bahwa model integrasi TAM dan TPB tersebut telah valid, reliabel, dan dapat diterima secara substansial berdasarkan hasil pengujian data. Dari hasil evaluasi model struktural diperoleh bahwa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi sikap dalam niat penggunaan internet banking, meliputi perceived usefulness, perceived ease of use, dan security and privacy. Sedangkan kontrol perilaku dalam menggunakan internet banking dipengaruhi oleh self efficacy, government support, dan technology support. Akurasi prediksi model TAM dan TPB dalam menjelaskan attitude, kontrol perilaku, intention to use, dan perceived usefulness dalam minat perilaku nasabah dalam penggunaan layananinternet banking tergolong moderat yaitu sebesar 64,6%, 64,1%, 57,7%, dan 33,4%. Hasil analisis minat perilaku nasabah dalam penggunaan layanan internet banking yang diperoleh 3 faktor yang tidak signifikan dan 8 faktor signifikan. Kata

Actions (login required)

View Item