PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) YANG DIMODERASI OLEH KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN COLLECTION AND RECOVERY UNIT (CRU) STANDAR CHARTERED BANK SURABAYA

MEYLIA ELIZABETH RANU, 090710254 M (2011) PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) YANG DIMODERASI OLEH KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN COLLECTION AND RECOVERY UNIT (CRU) STANDAR CHARTERED BANK SURABAYA. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s2-2013-ranumeylia-23784-9.abstr-t.pdf

Download (215kB) | Preview
[img] Text (FULL TEXT)
gdlhub-gdl-s2-2013-ranumeylia-23784-19full.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Kepuasan kerja adalah salah satu faktor yang menjadi pendukung meningkatnya Organizational Citizenship Behavior (OCB) karyawan dalam perusahaan. Karyawan yang baik (good citizen) cenderung menampilkan OCB, sehingga dia dapat disebut sebagai anggota yang baik. Merupakan hal yang penting bagi organisasi untuk dapat membentuk ‘good citizen’ yang menunjukkan OCB di dalam perusahaannya. Dengan OCB yang ditunjukkan oleh karyawan, perusahaan akan mendapatkan keuntungan karena karyawan akan bekerja secara maksimal untuk kesuksesan perusahaan. Untuk semakin meningkatkan OCB, dalam penelitian ini memasukkan komitmen organisasional. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi berganda dengan uji residual untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB yang dimoderasi komitmen organisasional. Penelitian ini menggunakan metode sensus, dimana jumlah seluruh anggota populasi yaitu karyawan tetap bagian Collection and Recovery Unit (CRU) di Standar Chartered Bank Surabaya yang ada berjumlah 35 orang tersebut seluruhnya dijadikan sebagai responden. Berdasarkan hasil data yang diolah dijelaskan bahwa variabel kepuasan kerja terhadap OCB mempunyai nilai koefisien parameter kepuasan kerja sebesar 0,294. Setelah ada komitmen organisasional, pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB naik menjadi 0.480 yang berarti bahwa kepuasan kerja meningkat maka akan menaikkan OCB sebesar 48,0%. Peran komitmen organisasional mampu meningkatkan kepuasan kerja terhadap OCB sebesar 18,6 %. Ini membuktikan bahwa variabel komitmen organisasional sebagai moderating yang memperkuat pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB.

Item Type: Thesis (Thesis)
Additional Information: KKB KK-2 TSM 02/12 Ran p
Uncontrolled Keywords: Job satisfaction, Organizational Citizenship Behavior (OCB),organizational commitment.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD58.7-58.95 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Sains Manajemen
Creators:
CreatorsNIM
MEYLIA ELIZABETH RANU, 090710254 MUNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN / NIDK
Thesis advisorPraptini Yulianti, Dra., Ec., M.SiUNSPECIFIED
Depositing User: Nn Dhani Karolyn Putri
Date Deposited: 2016
Last Modified: 11 Oct 2016 06:27
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/36943
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item