JOSHUA JEFFREY KURNIAWAN, 0401012128 (2014) PENGARUH ATRIBUT SUMBER PENULIS REVIEW DAN KATEGORI PRODUK PADA ULASAN INTERNET (ONLINE REVIEW) TERHADAP NIAT UNTUK MEMBELI PRODUK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-kurniawanj-30370-5.abstr-i.pdf Download (118kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 227.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan TI (Teknologi Informasi) semakin mempermudah penyaluran informasi melalui “mulut-ke-mulut” atau word-of-mouth melalui ranah online atau eWOM (Brown dkk., 2007; Purnawirawan dkk., 2012) sehingga membuka kesempatan bagi konsumen untuk memperoleh beragam informasi pra-pembelian (Ante, 2009). Ulasan/review online dinilai mampu mewujudkan pertukaran informasi eWOM (O’Reilly & Marx, 2011) dan bahkan menjadi salah satu sumber informasi produk yang paling penting dan paling dibutuhkan (Ante, 2009; Evans dkk., 2009). Sayangnya, selama ini eWOM, terutama dalam e-commerce, dinilai memiliki kekuatan pengaruh (influence) yang relatif lemah/rendah karena permasalahan pada sumbernya (Chatterjee, 2001). Selain itu, konsumen/receiver juga enggan untuk terlibat dalam e-commerce karena sulitnya menyentuh atau merasakan produk secara langsung dalam ranah online (Huang dkk., 2009).

Actions (login required)

View Item