Rollin Samuel Sitorus, 040338273 (2009) Pengaruh Perceived Quality Dan Perceived Risk Terhadap Perceived Value Pada Konsumen Produk Laptop Acer Aspire Series Di Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-sitorusrol-16319-abstrak-p.pdf Download (605kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-sitorusrol-13700-kkbkk-2-p.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh perceived quality dan perceived risk terhadap perceived value pada konsumen produk laptop acer aspire series di Surabaya. Perceived value merupakan konsep pemasaran yang sangat penting saat ini karena mempertimbangkan manfaat secara keseluruhan dengan pengorbanan (sacrifice). Didalam manfaat ada kualitas (quality) dan didalam pengorbanan ada resiko (risk), keduanya berpengaruh dalam pembentukan nilai pelanggan. Pelanggan adalah mereka yang membentuk harapan akan nilai dan bertindak sesuai dengan harapan mereka agar tercapai kepuasan. Penelitian ini menggunakan tehnik analisis path dalam pengukurannya, menempatkan perceived quality sebagai variable eksogen, variable perceived risk sebagai variable endogen antara dan perceived value sebagai variable endogen tergantung. Hasil dari penelitian ini terdapat pengaruh yang signifikan antara perceived quality terhadap perceived value dengan arah yang searah. Terdapat pengaruh yang signifikan antara perceived quality dengan perceived risk dengan arah yang berlawanan, dan terdapat pengaruh antara perceived risk terhadap perceived value dengan arah yang berlawanan.

Actions (login required)

View Item