DESANTO DWI JAYA PUTRO, 151411113041 (2017) ANALISA UPAYA OPTIMALISASI PROSES ADMINISTRASI DEPARTEMEN FRONT OFFICE PADA HOTEL BEST WESTERN PAPILIO SURABAYA. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK_FV.MP.43 17 Put a.pdf Download (192kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT_FV.MP.43 17 Put a.pdf Restricted to Registered users only until 12 October 2020. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Dari uraian diatas dapat diambil kesimpulan bahwa dalam mengoptimalkan proses administrasi pada departemen Front Office, Hotel Best Western Papilio Surabaya melakukan : 1. Untuk mengantisipasi supaya tidak terjadi human error dalam proses administrasi pada saat menerima tamu, petugas hotel khususnya pada section front desk dalam menjalankan tugasnya dibantu dengan sistem komputer (Itesso) yang mencakup informasi database yang berkaitan dengan tamu seperti reservasi, status kamar, pembayaran, data tamu dan sebagainya. Dengan demikian hal ini dapat meminimalisr terjadinya human error karena sumber daya manusia terkadang juga terbatas untuk mencatat, merekam dan mengolah data dalam jumlah besar, oleh karena itu dengan adanya sistem Itesso hal ini dapat membantu petugas hotel tersebut. Semua aktivitas tamu yang berkaitan dengan administrasi terekam dan tercatat dengan baik sehingga kedua belah pihak tidak merasa dirugikan baik itu tamu maupun hotel.

Actions (login required)

View Item