Pengaruh Efektivitas Pengembangan Kartu Atm “Chip” Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Jatim Repository

Pengaruh Efektivitas Pengembangan Kartu Atm “Chip” Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Jatim

Rivaldi Putra Prastama (2019) Pengaruh Efektivitas Pengembangan Kartu Atm “Chip” Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Bank Jatim. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (587kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (268kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (261kB)
	Text 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (257kB)
	Text 5. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 21 February 2023. Download (270kB) \| Request a copy
	Text 6. BAB III METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 February 2023. Download (260kB) \| Request a copy
	Text 7. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 February 2023. Download (331kB) \| Request a copy
	Text 8. BAB V KESIMPULAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 February 2023. Download (244kB) \| Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (205kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 February 2023. Download (1MB) \| Request a copy

Official URL: http://www.lib.unair.ac.id

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas pengembangan teknologi kartu ATM “CHIP” yang dimiliki oleh Bank Jatim dengan acuan tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Jatim yang menggunakan kartu ATM Bank Jatim, dengan lokasi penelitian di kantor Dinas PU Binamarga Kotamadya Surabaya. Responden yang didapat sebanyak 61 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif menggunakan teknik pengumpulan data yang dikombinasikan dengan kuisioner online yang disebar keseluruh responden. Analisis yang mendasari penelitian ini adalah tentang penerapan teknologi baru kartu ATM “CHIP”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi baru kartu ATM “CHIP” yang dilakukan oleh Bank Jatim kepada para nasabah yang memiliki kartu ATM “CHIP” secara umum dapat dikatakan efektif. Terlihat dari indeks rata-rata yang didapat lebih dari 50%. Namun terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan lagi mengenai penjelasan tentang keunggulan kartu ATM “CHIP” kepada nasabah.

Item Type:

Thesis (Tugas Akhir D3)

Additional Information:

KKB KK-2 FV.PBK 02/20 Pra b

Uncontrolled Keywords:

Tingkat Efektivitas, Pengembangan Kartu ATM “CHIP”, Tingkat Kepuasan Nasabah

Subjects:

H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD58.7-58.95 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture

Divisions:

15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Perbankan

Creators:

Creators	NIM
Rivaldi Putra Prastama	NIM151610913057

Contributors:

Contribution	Name	NIDN / NIDK
Thesis advisor	Fitri Ismiyanti	NIDN0023097607

Depositing User:

Dwi Marina

Date Deposited:

21 Feb 2020 02:17

Last Modified:

21 Feb 2020 02:17

URI:

http://repository.unair.ac.id/id/eprint/94399

Sosial Share:

Actions (login required)

View Item