Shinta La Nina (2020) Pengaruh Bagi Hasil dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Wilayah Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (351kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (122kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (131kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (231kB)
	Text 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 24 November 2023. Download (229kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 November 2023. Download (200kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 November 2023. Download (433kB) | Request a copy
	Text 8. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 November 2023. Download (119kB) | Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (125kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 24 November 2023. Download (396kB) | Request a copy
	Text Pernyataan Kesediaan Publikasi.pdf Restricted to Registered users only Download (50kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh bagi hasil dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Wilayah Surabaya. Sampel dalam penulisan ini adalah pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah ( UMKM ) dengan menggunakan tehnik purposive sampling. 102 kuisioner disitribusikan pada pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah ( UMKM ) yang beroperasi diwilayah Surabaya tepatnya di Pasar Citraland dan Pasar Sore Manukan Surabaya. Hasil dari penelitian ini pada Uji T menentukan bahwa bagi hasil tidak berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah. Namun jika dilihat dari Uji F maka bagi hasil dan kualitas layanan secara bersama-sama ( simultan ) berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Wilayah Surabaya.

Actions (login required)

View Item