Iffah Rosyiana (2020) Perilaku Inovatif Ditinjau Dari Budaya Inovasi, Persepsi Dukungan Organisasi, Kompetensi Inovasi Dan Kontrak Psikologis Dengan Mediator Efikasi Diri Pada Karyawan Sales Marketing Hotel. Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK.pdf Download (885kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI.pdf Download (914kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) 5. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN) 6. BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (814kB) | Request a copy
	Text (BAB IV METODE PENELITIAN) 7. BAB IV METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V HASIL PENELITIAN) 8. BAB V HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB VI PEMBAHASAN) 9. BAB VI PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (1MB) | Request a copy
	Text (KESIMPULAN) 10. KESIMPULAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (717kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 11. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text (LAMPIRAN) 12. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 21 January 2024. Download (4MB) | Request a copy
	Text (PERMOHONAN EMBARGO) PERMOHONAN EMBARGO.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB) | Request a copy

Abstract

Bisnis perhotelan dan wisata di Indonesia mengalami perkembangan yang cepat. Kondisi ini menuntut para pelaku bisnis perhotelan untuk lebih kreatif dan inovatif agar mendatangkan pelanggan lebih banyak. Secara khusus, karyawan sales marketing dituntut untuk lebih memiliki inovasi baru agar berhasil dalam persaingan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menguji model perilaku inovatif yang dipengaruhi oleh budaya inovasi, persepsi dukungan organisasi, kompetensi inovasi dan kontrak psikologis dengan mediator efikasi pada karyawan sales marketing hotel. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini melibatkan 217 responden dan dipilih melalui teknik random sampling. Kriteria responden penelitian yaitu karyawan sales marketing hotel di kota besar di Indonesia. Penelitian ini menggunakan 6 alat ukur yang terdiri dari Perilaku Inovatif yang dikembangkan oleh Jeroen P.J. de Jong (2008), Budaya Inovasi yang dikembangkan oleh Katarzyna Krot (2013), Persepsi Dukungan Organisasi yang dikembangkan oleh Robert Eisenberger (1986), Kompetensi inovasi yang dikembangkan oleh Juan A. Marin-Garcia (2011), Kontrak psikologis yang dikembangkan oleh Denise M. Rousseau (2000) dan Efikasi diri yang dikembangkan oleh Hsiao, Chang, Tu, & Chen (2011). Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil perhitungan pada penelitian ini menunjukkan model perilaku inovatif Goodness of Fit (GoF) dengan nilai GFI = 0,735 ; CFI = 0,912 ; TLI = 0,904 dan NFI = 0,855 yang artinya hasil penelitian ini memiliki kesesuaian model konseptual yang dikembangkan dan termasuk dalam kategori fit. Hal ini juga membuktikan bahwa budaya inovasi, kontrak psikologis, kompetensi inovasi, persepsi dukungan organisasi dan efikasi diri memberikan kontribusi terhadap pembentukan perilaku inovatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa model perilaku inovatif pada karyawan sales marketing di perhotelan dapat dikembangkan dengan melibatkan variabel budaya inovasi, persepsi dukungan organisasi, kompetensi inovasi dan kontrak psikologis dan efikasi diri sebagai mediator. Hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan untuk industri perhotelan agar tidak saja mengembangkan kompetensi teknik di bidang perhotelan saja namun juga lebih memperhatikan sisi psikologis dalam rangka pembentukan perilaku inovatif karyawan. Selain itu, didapatkan temuan pada penelitian ini yaitu efikasi diri dapat berperan sebagai mediator perilaku inovatif. Kebaruan pada penelitian ini menunjukkan bahwa pembentukan perilaku inovatif karyawan sales marketing akan semakin baik bila melibatkan sisi psikologis yatu efikasi diri.

Actions (login required)

View Item