Laurentia Sefine Ardiyanti, - (2021) Analisis Hubungan Kepercayaan Nasabah Dan Minat Penggunaan Layanan BCA Mobile Di PT Bank Central Asia. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (929kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2. ABSTRAK .pdf Download (464kB) |
|
Text (DAFTAR ISI)
3. DAFTAR ISI.pdf Download (410kB) |
|
Text (BAB I)
4. BAB 1 .pdf Download (378kB) |
|
Text (BAB II)
5. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2024. Download (442kB) | Request a copy |
|
Text (BAB III)
6. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2024. Download (411kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV)
7. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2024. Download (812kB) | Request a copy |
|
Text (BAB V)
8. BAB 5.pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2024. Download (366kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (375kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
10. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 29 September 2024. Download (411kB) | Request a copy |
|
Text (KESEDIAAN PUBLIKASI)
11. KESEDIAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini membahas tentang hubungan antara Kepercayaan Nasabah dan Minat Penggunaan layanan Mobile Banking Bank Central Asia pada nasabah di Kota Surabaya yang dilatar belakangi oleh teknologi yang berkembang secara pesat terutama pada bidang perbankan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik penyebaran kuisioner atau angket yang dilakukan secara online melalui google form, dan mendapatkan responden sebanyak 57 responden. Dalam penelitian ini memuat 2 variabel yaitu variabel Kepercayaan Nasabah dan Minat Penggunaan, masing-masing variabel memiliki 4 indikator dalam analisisnya. Kepercayaan Nasabah memiliki total indeks rata-rata sebesar 81,6% dan Minat Penggunaan memiliki total indeks rata-rata sebesar 89% dimana hasil minat penggunaan para nasabah lebih tinggi dibandingkan dengan kepercayaan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya hubungan antara Kepercayaan Nasabah dan Minat Penggunaan layanan BCA Mobile, karena hasil menunjukkan jika nasabah memiliki kepercayaan tinggi maka minat nasabah terhadap produk mobile banking juga tinggi dibandingkan dengan nasabah dengan kepercayaan yang rendah.
| Item Type: | Thesis (Tugas Akhir D3) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK-2 FV.MPb.02-21 Ard a | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | Hubungan Kepercayaan, Mobile Banking, Minat Penggunaan, BCA Mobile | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance > HG1-9999 Finance > HG1501-3550 Banking | ||||||
| Divisions: | 15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Perbankan | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Jadik jdkyanto Wijayanto | ||||||
| Date Deposited: | 29 Sep 2021 11:48 | ||||||
| Last Modified: | 24 Jun 2022 06:34 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/110734 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |