Aldina Rizky Fuadillah (2014) Tingkat Kepuasan Pelayanan Mri Rsu Dr.Soetomo. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text KK FK R 15 14 FUA T.pdf Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Tingkat Kepuasan Pelayanan MRI di RSU Dr. Soetomo Aldina Rizky Fuadillah, Devie Ramadhani Putri, Dyah Esti Febri Yanti Pemeriksaan MRI di Instalasi Radiodiagnostik merupakan salah satu bagian dari keseluruhan pelayanan yang ada di RSU Dr. Soetomo. Setiap pelayanan yang diberikan kepada pelanggan (pasien maupun dokter pengirim), perlu dievaluasi dengan mengukur tingkat kualitas pelayanan yang telah diberikan rumah sakit kepada pelanggan, agar dapat diketahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Untuk itulah penelitian dilakukan guna menggali permasalahan yang menjadi penyebab ketidakpuasan pasien ataupun dokter penggirim. Harapannya bila ditemukan penyebab ketidakpuasan, peneliti akan memberikan rekomendasi agar pelayanan bisa optimal. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif semi kuantitaif. Hasil penelitian menunjukan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan MRI di Dr. Soetomo adalah puas, sedangkan untuk tingkat kepuasan dokter pengirim didapatkan ketidakpuasan pada aspek bukti fisik, daya tanggap, dan jaminan.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir D3)
Additional Information:	KKA KK FK R 15/14 Fua t
Uncontrolled Keywords:	Tingkat Kepuasan Pelayanan MRI Dr. Soetomo
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD9980.5 Service industries
Divisions:	15. Fakultas Vokasi > Departemen Kesehatan > D3 Radiologi
Creators:	Creators NIM Aldina Rizky Fuadillah NIM011103014
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor Paulus Rahardjo NIDN'0008036104 UNSPECIFIED Esti Handayani NIDN-
Depositing User:	Dwi Marina
Date Deposited:	14 Mar 2023 09:49
Last Modified:	14 Mar 2023 09:51
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/120556
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item