Amurwani Esti Maharani (2015) "Perlindungan Konsumen Pada Pengguna Biro Perjalanan Umrah Yang Mengaplikasikan Metode Pemasaraan Berjenjang (Multi Level Marketing/MLM)". Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text 1. Sampul.pdf Download (681kB) | Preview
Preview	Text 2. Pengesahan.pdf Download (623kB) | Preview
Preview	Text 3. Halaman Persetujuan.pdf Download (686kB) | Preview
Preview	Text 4. Motto.pdf Download (642kB) | Preview
Preview	Text 5. Halaman Persembahan.pdf Download (692kB) | Preview
Preview	Text 6. Kata Pengantar.pdf Download (770kB) | Preview
Preview	Text 7. Abstrak.pdf Download (698kB) | Preview
Preview	Text 8. Daftar Isi.pdf Download (703kB) | Preview
Preview	Text 9. Bab 1.pdf Download (946kB) | Preview
Preview	Text 10. bab 2.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 11. Bab 3.pdf Download (967kB) | Preview
Preview	Text 12. Bab 4.pdf Download (711kB) | Preview
Preview	Text 13. Daftar Pustaka.pdf Download (551kB) | Preview
	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK.pdf Download (693kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI.pdf Download (698kB)
	Text (BAB I) 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (937kB)
	Text (BAB II) 5. BAB II KARAKTERISTIK PERJANJIAN MULTI LEVEL MARKETING (MLM) PADAPEMASARAN BIRO PERJALANAN UMRAH.pdf Restricted to Registered users only Download (990kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (392kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (337kB)
	Text (LAMPIRAN) 9. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Beberapa tahun terakhir ini banyak bermunculan biro perjalanan Umrah yang menggunakan metode pemasaran berjenjang atau Multi Level Marketing (MLM). Namun sayangnya sejak tahun 2011 setidaknya terdapat tiga (3) kasus yang diangkat media masa tentang konsumen atau Jama’ah yang dirugikan oleh biro perjalanan Umrah yang menggunakan metode pemasaran MLM. Tidak diketahuinya pihak yang bertanggung gugat semakin menyulitkan konsumen dalam menuntut pemenuhan haknya. Terdapat dua (2) jenis perjanjian pada metode MLM biro perjalanan Umrah, yang pertama adalah perjanjian konsumen dan yang kedua merupakan perjanjian keagenan. Perjanjian keagenan pada MLM didasarkan pada asas kebebasan berkontrak yang diatur pada Pasal 1338 ayat (1) BW. Pada perjanjian keagenan terdapat dua (2) pihak yaitu prinsipal dan agen. Bertindak sebagai prinsipal adalah biro perjalanan Umrah, sementara agen adalah downline dari biro perjalan Umrah. Pada konsep keagenan, agen bertindak atas nama prinsipal, agen bertindak terbatas pada kuasa yang diberikan oleh prinsipal, tidak lebih dan tidak kurang. Lebih lanjut, dalam hal tanggung gugat, karena agen bertindak atas kuasa yang diberikan prinsipal maka tanggung gugat terletak pada prinsipal dalam hal ini biro perjalanan Umrah yang menggunakan metode pemasaran MLM. Mekanisme perlindungan konsumen dalam hal ini dapat dilakukan melalui dua (2) cara yaitu preventif dan represif. Perlindungan preventif dapat dilakukan konsumen dengan memperhatikan legallitas perijinan perusahaan penyedia jasa travel Umrah dan perjanjian jual-beli paket perjalanan Umrah yang disediakan. Perlindungan represif dapat dilakukan melalui dua (2) jalur pula yaitu litigasi dan non litigasi. Jalur litigasi dapat ditempuh dengan melayangkan gugatan melalui Pengadilan Negeri diwilayah hukum Penggugat (konsumen), sedangkan melalui jalur non-litigasi dapat ditempuh konsumen melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Actions (login required)

View Item