Eli Pratama Lestari Setia Budi (2015) Kepuasan Karyawan Terhadap Penerapan Promosi Tingkat Jabatan (Job Level) dan Tingkat Upah di PT Bank Rakyat Indonesia KC Kusuma Bangsa Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN DEPAN) 1. HALAMAN DEPAN.pdf Download (320kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (43kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (63kB)
	Text (BAB 1) 2. BAB 1.pdf Download (46kB)
	Text (BAB 2) 3. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only until 26 March 2023. Download (98kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) 4. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only until 26 March 2023. Download (582kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 5. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only until 26 March 2023. Download (37kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 6. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (43kB)
	Text (LAMPIRAN) 7. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 26 March 2023. Download (115kB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan kerja karyawan merupakan topik penelitian yang selalu menarik untuk dikaji karena sifatnya yang kompleks, baik dalam konteks industri jasa maupun manufaktur. Chase dan Aquilano (1995), menyatakan perlunya memberdayakan 5P Manajemen Operasional, yaitu sumber daya manusia (People), pabrik dan atau perusahaan produktif (plant), bahan baku dan komponen produk (parts), metode pengolahan atau teknologi produksi (processes), serta sistem perencanaan dan pengendalian yang menyangkut struktur organisasi dan gaya manajemen yang diaplikasikan (planning and control system). Hal tersebut menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan faktor penting bagi sebuah perusahaan, terutama dalam kegiatan operasional. Bank adalah salah satu perusahaan jasa dimana sumber daya manusia, dalam hal ini karyawan, berperan sebagai ujung tombak kegiatan pelayanan bagi nasabah dan bertanggung jawab secara langsung terhadap kepuasan nasabah. Kepuasan nasabah dapat dicapai secara maksimal melalui pelayanan yang prima yang diperoleh dari kinerja karyawan yang optimal. Salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan agar kinerja karyawan menjadi optimal adalah dengan memenuhi kebutuhan karyawan, hingga karyawan tersebut merasa puas.

Actions (login required)

View Item