IDHAM ACHMAD FAIZI (2015) Analisis Kinerja Pdam Kabupaten Gresik Dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (351kB)
	Text 2. ABSTRAK .pdf Download (111kB)
	Text 3. DAFTAR ISI .pdf Download (155kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (181kB)
	Text 5 . BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 23 January 2023. Download (338kB) | Request a copy
	Text 6 . BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 23 January 2023. Download (210kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 23 January 2023. Download (425kB) | Request a copy
	Text 8 . BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 23 January 2023. Download (148kB) | Request a copy
	Text 9 . DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (144kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 23 January 2023. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pengukuran kinerja digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan dan memberikan umpan balik bagi perencanaan peningkatan kinerja berikutnya. Selama ini, pengukuran kinerja PDAM dilakukan dengan berpedoman pada Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 1999 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dan indikator yang dikembangkan Badan Pendukung Pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (BPPSPAM). Kedua pengukuran tersebut menitiberatkan aspek keuangan dan internal perusahaan, kurang memperhatikan aspek eksternal perusahaan. Dengan balanced scorecard kelemahan tersebut dapat ditutupi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PDAM Kabupaten Gresik dengan menggunakan balanced scorecard dan memberikan sebuah alternatif sistem penilaian kinerja yang dapat memberikan pemahaman manajemen tentang kinerja perusahaan secara tepat dan menyeluruh serta dapat diimplementasikan pada PDAM Kabupaten Gresik. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan diskriptif. Analisis data yang digunakan adalah metode balanced scorecard dengan empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan proses bisnis internal dan pembelajaran dan pertumbuhan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi, sedangkan metode analisis datanya menggunakan analisis deskriptif, karena pada penelitian ini penulis mendiskripsikan kinerja PDAM Kabupaten Gresik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PDAM Kabupaten Gresik secara keseluruhan sudah cukup baik, hal tersebut ditunjukkan dengan nilai scorecard masing-masing perspektif. Saran yang diajukan kepada manajemen PDAM dan peneliti selanjutnya adalah manajemen hendaknya mulai mempertimbangkan aspek kinerja non keuangan dan peneliti selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian pada perusahaan yang berbeda seperti misalnya pada perusahaan swasta

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	KKB KK-2 A. 309/15 Fai a
Uncontrolled Keywords:	BALANCED SCORECARD; PERFORMANCE MEASUREMENT
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5549-5549.5 Personnel management. Employment
Divisions:	04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Creators:	Creators NIM IDHAM ACHMAD FAIZI NIM041113109
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor Hamidah, Dr. , SE., M.Si., Ak. NIDN0024076403
Depositing User:	sukartini sukartini
Date Deposited:	10 Nov 2015 12:00
Last Modified:	23 Jan 2020 00:49
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/3602
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item