Binti Lathifatul Qolbi (2019) Analisis Faktor Adopsi Penggunaan Ovo Pada Aplikasi Grab Dengan Integrasi Model Tasktechnology Fit (Ttf) Dan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (Utaut 2)Pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri Di Surabaya. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK ST.SI.39-19 Qol a.pdf Download (732kB)
	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI ST.SI.39-19 Qol a.pdf Download (413kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA ST.SI.39-19 Qol a.pdf Download (1MB)
	Text (FULL TEXT) FULL TEXT ST.SI.39-19 Qol a.pdf Restricted to Registered users only until 27 November 2022. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memberikan dampak adanya pembayaran non tunai yang saat ini menjadi populer dan banyak digunakan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan, salah satu contohnya adalah penggunaan OVO pada aplikasi Grab. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor adopsi penggunaan OVO pada aplikasi Grab pada Mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri di Wilayah Surabaya dengan menggunakan model TTF dan UTAUT2 , dan untuk memberikan rekomendasi kepada provider agar OVO pada aplikasi Grab agar tetap digunakan oleh pengguna. Dalam penelitian ini, model Task- Technology Fit (TTF) dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2) digunakan untuk mengetahui adopsi penggunaan OVO pada aplikasi Grab. Tahap awal penelitian adalah identifikasi variabel dan hipotesis. Pengolahan data menggunakan metode PLS-SEM. Penelitian ini menggunakan 269 responden dari mahasiswa Perguruan Tinggi Negeri yang berada di wilayah Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan model hanya mampu menjelaskan 71,2% varians pada pembentukan adopsi penggunaan OVO pada aplikasi Grab dan faktor yang mempengaruhi adopsi adalah Facilitating Conditions; Behavioral Intention; Habit; dan Task Technology Fit. Rekomendasi yang bisa diberikan, pihak provider untuk menambah manfaat yang lebih besar dan meng-upgrade layanan secara berkala, memunculkan inovasi-inovasi mengenai layanan yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, melakukan survey secara berkala kepada pengguna untuk menekankan fungsi, kegunaan, dan kebutuhan dari sudut pandang pengguna, membuat iklan dan memberikan promo yang semenarik mungkin, serta fokus dalam penyediaan dukungan teknis seperti pelebaran pada platfrom dan juga melakukan sosialisasi guna meningkatkan pengetahuan dan kemampuan pengguna dalam mengoperasikan OVO pada aplikasi Grab.

Actions (login required)

View Item