Natasya Intan Pramanda (2020) Pengaruh Employee Engagement Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Affective Commitment Sebagai Mediasi Pada Karyawan Pt Bank Mandiri (Persero), Tbk Unit Sme Kediri Jawa Timur. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (547kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (239kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (484kB)
	Text 4. BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (296kB)
	Text 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 4 March 2023. Download (354kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 4 March 2023. Download (262kB) | Request a copy
	Text 7. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 4 March 2023. Download (467kB) | Request a copy
	Text 8. BAB 5 PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only until 4 March 2023. Download (237kB) | Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (253kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 4 March 2023. Download (950kB) | Request a copy

Abstract

Perusahaan perbankan di Indonesia saat ini tengah menjadi perusahaan besar yang terus mengalami pertumbuhan serta persaingan yang ketat. Persaingan ketat ini terutama terjadi pada sektor perbankan dalam hal penyaluran kredit UMKM atau Small Medium Enterprise (SME) kepada masyarakat. Agar dapat bersaing, perusahaan perbankan terutama yang bergerak dalam unit penyaluran kredit UMKM harus melakukan berbagai cara. Salah satu caranya adalah melalui sumber daya manusia yang mau melakukan perilaku extra-role. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh employee engagement dan budaya organisasi (clan) terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan affective organizational commitment sebagai variabel mediasi. Sampel penelitian ini adalah karyawan Bank Mandiri Unit SME (Small Medium Enterprise) Area Kediri Jawa Timur yang berjumlah 53 orang. Karyawan yang menjadi responden terdiri dari karyawan officer dan karyawan pelaksana. Data pada penelitian ini diperoleh melalui survey yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner, yang selanjutnya dianalisis menggunakan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara langsung, employee engagement dan clan culture berpengaruh terhadap affective commitment dan OCB karyawan, selain itu employee engagement dan clan culture juga dapat berpengaruh terhadap OCB dengan dimediasi oleh variabel Affective commitment. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi employee engagement karyawan dan semakin baik penerapan clan culture di Bank Mandiri maka semakin tinggi affective commitment karyawan yang selanjutnya akan meningkatkan OCB karyawan.

Actions (login required)

View Item