Nur A’idah Fitriyah (2020) Kualitas Layanan Multimedia Di Perpustakaan Smp Negeri 1 Sidayu. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text 1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (211kB)
	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (19kB)
	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Download (71kB)
	Text 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (183kB)
	Text 5. BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 12 March 2023. Download (82kB) | Request a copy
	Text 6. BAB III HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 12 March 2023. Download (129kB) | Request a copy
	Text 7. BAB IV ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA.pdf Restricted to Registered users only until 12 March 2023. Download (34kB) | Request a copy
	Text 8. BAB V PENUTUP.pdf Restricted to Registered users only until 12 March 2023. Download (30kB) | Request a copy
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (52kB)
	Text 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 12 March 2023. Download (818kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana Kualitas Layanan Multimedia di Perpustakaan SMP Negeri 1 Sidayu berdasarkan persepsi dan harapan pemustaka. Kualitas Layanan Meliputi dimensi keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik. Metode yang dilakukan peneliti adalah metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara dan teknik observasi. Analisis data menggunakan model ServQual. Data dianalisis berdasarkan setiap item pernyataan, setiap dimensi, dan secara umum/keseluruhan. Data yang diperoleh diolah dengan program Microsoft Excel 2010. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan multimedia di Perpustakaan SMP Negeri 1 Sidayu dinilai sudah berkualitas. Skor yang didapat berdasarkan persepsi pemustaka terhadap layanan multimedia diperoleh positif. Secara umum, kualitas Layanan Multimedia di Perpustakaan Negeri 1 Sidayu sudah sesuai dengan harapan pemustaka.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	KKB KK-2 FIS.IIP 20/20 Fit k
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, Layanan Multimedia, Perpustakaan Sekolah.
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Informasi dan Perpustakaan
Creators:	Creators NIM Nur A’idah Fitriyah NIM071311633002
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor Tri Soesantari NIDN0017055905
Depositing User:	Dwi Marina
Date Deposited:	12 Mar 2020 05:16
Last Modified:	12 Mar 2020 05:16
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/94997
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item