Yesica Aprillia Putri Adian (2020) Analisis Kepuasan Dan Penggunaan Mobile E-Health Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction (Studi di 5 Puskesmas di Kota Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (COVER) 1. COVER.pdf Download (262kB)
	Text (ABSTRACT) 3. ABSTRACT .pdf Download (94kB)
	Text (DAFTAR ISI) 4. DAFTAR ISI .pdf Download (178kB)
	Text (BAB 1) 5. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (269kB)
	Text (BAB 2) 6. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (203kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) 7. BAB 3 KERANGKA KONSEPTUAL .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (94kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 8. BAB 4 METODE PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (409kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 9. BAB 5 HASIL PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (260kB) | Request a copy
	Text (BAB 6) 10. BAB 6 PEMBAHASAN .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (202kB) | Request a copy
	Text (BAB 7) 11. BAB 7 KESIMPULAN DAN SARAN .pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (101kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 12. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (237kB)
	Text (LAMPIRAN) 13. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 3 September 2023. Download (401kB) | Request a copy
	Text (SURAT PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH) 2. SURAT PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy

Abstract

Mobile e-health adalah aplikasi pendaftaran pasien di Puskesmas dalam platform mobile yang diciptakan oleh Pemerintah Kota Surabaya tahun 2016. Hanya sebesar 5,70% masyarakat yang melakukan pendaftaran menggunakan aplikasi mobile e-health pada tahun 2016-2018 sehingga perlu dilakukan analisis akan hal tersebut. Analisis tersebut berupa analisis kepuasan dan penggunaan mobile e-health. Analisis kepuasan dapat membandingkan antara harapan dan kenyataan yang diterima pengguna menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Analisis ini dapat digunakan sebagai umpan balik dalam rangka memperbaiki dan mengembangkan mobile e-health. Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional dengan rancang bangun penelitian cross sectional. Penelitian akan dibahas secara deskriptif untuk menganalisis gambaran kepuasan dan penggunaan mobile e-health. Besar sampel keseluruhan adalah sebesar 100 responden yang dihitung menggunakan rumus Slovin dan besar sampel setiap Puskesmas dihitung dengan rumus proporsi. Responden yang dipilih adalah responden yang sesuai dengan kriteria inklusi. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner tertutup. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna puas terhadap aplikasi mobile e-health. Kepuasan terbesar terdapat pada variabel format (3,19) dan terendah terdapat pada variabel timeliness (2,06). Harapan pengguna terhadap aplikasi mobile e-health adalah sangat puas sehingga masih terdapat gap antra kenyataan dengan harapan. Gap terbesar terdapat pada variabel timeliness yaitu sebesar 0,6. Mayoritas atau sebesar 89,00% pengguna menyatakan setuju jika aplikasi mobile e-health digunakan untuk melakukan pendaftaran pasien ke Puskesmas. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa secara keseluruhan pengguna puas terhadap penggunaan aplikasi mobile e-health, meskipun masih terdapat gap antara kenyataan dan harapan. Hal tersebut menunjukkan perlunya evaluasi pada aplikasi mobile e-health supaya dapat memenuhi harapan pengguna pada masa berikutnya.

Actions (login required)

View Item