S

SRI PURWANTI, 049615166 (2002) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN ATAS DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA PAKET PT. POS INDONESIA DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

AMALIA FARIDA HARRIS, 040023470 E (2003) ANALISIS PENGARUH SIKAP ATAS ATRIBUT PRODLIK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PELANGGAN "BEBAS" Kartu Panggil Serba Bisa PRA BAYAR REGULAR DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.