SUFIATI ALFA, 071511133003 (2019) DIFUSI INOVASI PELAYANAN PUBLIK “BERKAS MLAKU DEWE” DI KECAMATAN SUKODONO KABUPATEN SIDOARJO. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text Fis.AN.86-19 Alf d abstrak.pdf Download (122kB)
	Text Fis.AN.86-19 Alf d daftar isi.pdf Download (52kB)
	Text Fis.AN.86-19 Alf d daftar pustaka.pdf Download (117kB)
	Text (FULLTEXT) Fis.AN.86-19 Alf d.pdf Restricted to Registered users only until 5 November 2022. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan difusi inovasi pelayanan “Berkas Mlaku Dewe” di Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Latar belakang dari penelitian ini yaitu adanya permasalahan pelayanan yang berbelit – belit, meminimalisir serta mewujudkan wilayah bebas korupsi sehingga memunculkan inovasi pelayanan Berkas Mlaku Dewe (BMW). Namun selama penerapan BMW masih terdapat keluhan-keluhan dari masyarakat tekait pelayanan administrasi yang ada di Kecamatan Sukodono yang menunjukkan bahwa informasi mengenai adanya sebuah inovasi pelayanan publik yang bernama BMW di Kecamatan Sukodono belum tersampaikan kepada masyarakat sehingga nilai-nilai serta tujuan dari inovasi pelayanan publik BMW yang ingin dicapai belum dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Serta teknik analisis menggunakan cara kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Teknik pemeriksaan keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi data. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa difusi inovasi pelayanan berkas mlaku dewe berjalan kurang baik. Dari empat elemen dari difusi inovasi yaitu; 1) Inovasi; 2) Saluran Komuikasi; 3) Jangka Waktu dan 4) Sistem Sosial yang masih belum berjalan dengan baik seluruhnya, dapat dilihat dari inovasi BMW yang belum diketahui seluruhnya oleh masyarakat karena saluran komunikasi yang tidak sampai, selain itu masyarakat terkendala dengan ketidaksesuaian antara aplikasi dengan sistem sosial masyarakat sehingga masih terdapat masyarakat yang belum menggunakan BMW. Dan masih adanya pungli di lingkungan pelayanan Kecamatan Sukodono.

Actions (login required)

View Item