Novi Elfirani (2020) Evaluasi Kualitas Pelayanan Berdasarkan Kepuasan Pengunjung Pameran Giias Surabaya 2019 PT Amara Satu Raya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN JUDUL) 1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (1MB)
	Text (DAFTAR ISI) 2. DAFTAR ISI .pdf Download (450kB)
	Text (PENDAHULUAN) 3. BAB 1 PENDAHULUAN .pdf Download (762kB)
	Text (GAMBARAN UMUM) 4. BAB 2 GAMBARAN UMUM .pdf Download (1MB)
	Text (PEMBAHASAN) 5. BAB 3 PEMBAHASAN .pdf Restricted to Registered users only until 10 October 2023. Download (1MB) | Request a copy
	Text (SIMPULAN) 6. BAB 4 SIMPULAN .pdf Restricted to Registered users only until 10 October 2023. Download (609kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 7. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (600kB)
	Text (LAMPIRAN) 8. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 10 October 2023. Download (3MB) | Request a copy
	Text (PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI) 9. PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI.pdf Restricted to Registered users only until 10 October 2023. Download (462kB) | Request a copy

Abstract

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan di atas, maka penulis dapat menyimpulkan bahwa hasil survei kepuasan pengunjung pameran GIIAS Surabaya 2019 bermanfaat sebagai acuan PT Amara Satu Raya dalam melakukan evaluasi untuk pelaksanaan GIIAS Surabaya 2020 mendatang yang diharapkan dapat mencapai kepuasan pengunjung. Maka dari itu survei kepuasan pengunjung harus dilakukan secara berkala oleh tim penyelenggara di setiap pameran apa saja, karena dapat menjadi tolak ukur keberhasilan sebuah perusahaan jasa dalam memuaskan pengunjung di bidang kualitas pelayanan dan menjadi acuan dalam melakukan evaluasi serta langkah yang akan di ambil untuk pameran berikutnya.

Actions (login required)

View Item